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实战笔记第 2 篇需求分析AI 落地

需求书里的「AI」:报价前先拆开归类

需求书里的「AI」底下压着算法、大模型、系统集成、视觉等不同的活。报价前不先分清是哪一种,档位能差十倍,交付的也会和客户想的对不上。

一家家电线束厂发来一份需求书,篇幅很长,仓库、生产、质量、采购,外加 AI,全要装进一套 ERP。我们逐条读下来,把每一处写着「AI」的地方单独标出来,挨个问一句:这件事到底靠什么算出来?

标出来一看,大多是算法

最典型的有四处。缺料预测是 MRP,也就是物料需求计划:按订单和生产计划把物料清单展开,扣掉库存和在途,算出缺什么、缺多少、哪天缺,几十年前就有的运算。库位推荐是按规则排序,看物料属性和进出频次给它排位置。拣货是算最短拣货路线。异常消耗是拿实际用量和标准损耗做对比。这四样在需求书里都叫 AI,没有一样需要大模型。

整份数下来,真用得上大模型的只有两处:用一句大白话查数,从图纸和报价单里提参数。其余写着 AI 的,基本都是规则和运算。

「AI」底下压着四种东西

客户写「AI」,是把所有「希望系统自己会判断」的期待都归到这两个字母下面。同期另一份体育场馆运营方的需求说明,列了好几个「AI 场景」,拆开几乎一个场景一套技术:答疑靠知识库,经营分析靠报表,场内安全靠摄像头,很难指望一套方案全包下来。其中最危险的,恰恰是看着最像 AI 的对话式办业务,它其实是集成的活。

拆开来,是四类完全不同的活:

  • 确定性算法。 缺料预测、库位推荐、损耗对比这一类,输入一样,结果就一样,每次都能复算。工作量在理清业务规则,不在模型。
  • 真大模型。 大白话查数、从图纸里提参数。同一句话问两遍,答案未必一字不差,要留人工复核的口子。
  • 系统集成。 对话式办业务这类,AI 只负责听懂客户要办什么,真正的活是去接现有的票务、预约、支付系统,而老系统多半没开放接口,或者要原厂另付费。车间里物料对不上就锁机,也归这一类:要设备肯开放启停控制的口子,不少压接机并不开放,得看品牌型号。
  • 独立视觉项目。 要接摄像头,要专门的显卡服务器,人员在岗这类行为判断还得拿现场真实画面做标注,逐个场景调到不乱报。这是另一个项目,不是一个功能。

不分类,会在两处出事

一处是期待对不上。客户心里的 AI 缺料预测,多半是会自己学习、越用越准的东西;我们能交付的,是按订单、生产计划、物料清单、库存和在途算出来的缺料表。两边都没错,但验收那天会吵,所以要在报价前对齐。

对齐靠的是客户自己写的验收。那份线束需求书的验收只有四句:找得到、拿不错、算得清、提前知道会不会缺料,全是仓库里的实事,分期和报价的锚点就在这里。我们给的分期建议是:一期先把仓库闭环做扎实——编码、标签、库位、收发存、盘点、缺料预警——按客户那四句验收,一期就能兑现,不用碰大模型;真要大模型的那两处,放到最后一期。

另一处是档位定错。我们接过一份水产养殖的需求,差一点就在这上面定错了档。客户原话里没有「系统」两个字,我们一开始给它起的名字,叫「智能化系统」。照这四个字理解,是传感器接入、实时采集、看板预警那类系统;可客户原话是把图片、行为和几项指标关联起来,点名几种相关性分析和机器学习方法,把模型做出来——研究型的建模分析。两种理解,报价差十倍。带偏我们的,是还没归类就先起好的名字。

我们现在的规矩

  • 每一处「AI」,报价前先归类。 算法、大模型、集成、视觉,四选一;归不进去的,先用下面两问定档。顺带问清是自己用,还是要做成产品卖给同行,报价和源码归属都跟着这一问走。
  • 集成类先要系统清单。 票务、预约、支付、监控各是谁家的、有没有接口,车间设备写到品牌型号;没有这份清单,报出来的数不作数。设备硬联锁默认按降级方案报:扫码校验、首件确认、留痕,签之前说清;能不能自动取数、能不能真联锁,看过清单再定。
  • 视觉类单独立项,先勘点再报。 不进总包,没看过现场报不出数。
  • 客户没说「系统」,就别替他加上。 四类之外还有一种:研究型建模。定档只问两句:数据有没有、有多少、有没有标签;最后要一份分析报告加代码,还是一个能跑的系统。先要一份样例——几十行指标、几张图、一段视频——一条消息就能分出档。
需求书上写的是「AI」两个字母,验收时要的,是一件件实事。

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